Verkoopvoorwaarden

Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues en ligne sur le site nicelandseafood.fr entre :

Le Vendeur : La société VIKING FRESH FRANCE (exploitant la marque Niceland Seafood), SAS au capital de 6 000 €, immatriculée au RCS de Boulogne-sur-Mer sous le numéro 841 833 882 (SIRET : 841 833 882 00019), dont le siège social est situé au 11 rue Alexandre Adam, 62200 Boulogne-sur-Mer, France.
Le Client : Toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur à des fins personnelles, résidant dans les zones de livraison desservies par le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits de la mer frais, fumés, salés ou surgelés, décrits avec la plus grande exactitude possible sur chaque fiche produit (espèce, origine, calibre, poids net, état frais ou congelé). S'agissant de produits alimentaires découpés artisanalement, une légère tolérance sur le poids des portions peut exister, toujours dans le respect du poids minimum garanti indiqué sur la fiche produit.
Article 3 – Prix et Frais de livraison
Les prix affichés sur le site nicelandseafood.fr sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA française en vigueur au jour de la commande.
Les prix des produits ne comprennent pas les frais de livraison, lesquels sont facturés en supplément et indiqués clairement avant la validation finale de la commande :

Commandes inférieures à 65,00 € TTC : Participation forfaitaire aux frais de livraison réfrigérée de 9,90 € TTC.
Commandes égales ou supérieures à 65,00 € TTC : Livraison offerte.

Article 4 – Commande et Paiement
La commande est validée dès l'encaissement intégral du prix TTC. Le règlement s'effectue comptant en ligne par carte bancaire ou via les solutions de paiement sécurisées proposées lors du passage en caisse (Shopify Payments, Apple Pay, etc.). Les transactions sont intégralement chiffrées et sécurisées.
Article 5 – Livraison et Respect de la Chaîne du Froid
Les produits sont expédiés depuis notre plateforme logistique de Boulogne-sur-Mer par transporteur frigorifique spécialisé garantissant le maintien strict de la chaîne du froid (entre 0 °C et +2 °C pour le poisson frais).

Responsabilité à la réception : Compte tenu de la nature hautement périssable des produits, le Client s'engage à être présent à l'adresse indiquée lors du créneau de livraison choisi et à placer immédiatement les produits au réfrigérateur (entre 0 °C et +2 °C) ou au congélateur selon la nature du produit commandé.
En cas d'absence du Client lors de la livraison empêchant la remise du colis dans le respect de la chaîne du froid, la commande ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.
Anomalie à la livraison : À la réception du colis, le Client doit vérifier l’état de l'emballage et la fraîcheur des produits. En cas d'avarie, de colis endommagé ou de rupture manifeste de la chaîne du froid imputable au transporteur, le Client doit notifier notre service client sous 24 heures à l'adresse shop@nicelandseafood.fr en joignant des photographies explicites du colis, de l'étiquette de transport et des produits concernés.

Article 6 – Absence de Droit de Rétractation (Produits frais et périssables)
Conformément aux dispositions de l’article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze (14) jours ne s'applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits alimentaires frais, réfrigérés ou surgelés soumis au respect strict de la chaîne du froid).
En conséquence, toute commande de produits frais ou surgelés expédiée est ferme et définitive et ne peut faire l'objet ni d'un retour ni d'un échange, sauf en cas de non-conformité avérée ou de défaut imputable au Vendeur ou au transporteur (voir Article 5).
Article 7 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sous réserve du respect strict par le Client des conditions de conservation dès réception et des dates limites de consommation (DLC) indiquées sur les emballages.
Article 8 – Service Client et Médiation de la consommation
Pour toute question ou réclamation, notre Service Client est à votre disposition :

Par e-mail : shop@nicelandseafood.fr
Par téléphone : +33 7 66 94 25 43
Par courrier : VIKING FRESH FRANCE – Service Client Niceland Seafood, 11 rue Alexandre Adam, 62200 Boulogne-sur-Mer, France.

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable avec notre Service Client, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
Article 9 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève, à défaut d'accord amiable, de la compétence des tribunaux français conformément aux règles de droit commun.